2023年7月10日，大家人寿延边中心支公司接到J先生理赔报案，其爱人H女士于2023年6月25日不幸因脑疝身故。中支理赔人员经系统查询，H女士于2021年10月9日通过中国农业银行股份有限公司延边分行购买了《大家利泰两全保险（万能型）》产品。理赔人员随即第一时间与家属取得联系，送去安慰和关怀的同时告知家属相关理赔手续，家属表示全家都生活在国外，出国的机票已经定完了，需要尽快办理。由于家属都是朝鲜族，而且长期生活在国外，汉语沟通较为困难，对理赔资料的准备事项不清楚，期间公司理赔人员需要寻求中间翻译才能与客户顺利沟通，最终在理赔工作人员耐心的沟通和指导下，家属备齐资料后提交理赔申请。接下来，中支理赔人员快速展开调查工作，全面核实出险过程，并持续追踪案件处理进度，理赔于2023年7月14日顺利结案，赔付1225208.34元。收到理赔款后的家属非常感动，对大家人寿的理赔速度和热情服务赞不绝口。

  大家人寿延边中支将不忘初心、砥砺前行，不断提升保险理赔服务质量，积极为客户提供高效、便捷、暖心的服务，为客户家庭保驾护航。