2018年3月底，中航安盟保险洮南分公司副经理谢红艳接受了腿部手术，当时还在医院住院的她接到公司通知，让其负责洮南市二龙乡新政村的扶贫工作。等不及伤口完全愈合，谢红艳不顾家人反对，在取出腿部钢板后的第三天就赶到两个村屯摸底扶贫情况和帮扶需求。

洮南市位于吉林省西北部，属于省级贫困县。由于多数乡镇地处“十年九旱”的半山区地段，地理环境较差，贫困人口较多。过去两年，中航安盟保险洮南分公司负责野马乡德惠村和二龙乡新政村的扶贫包保工作。

走访过程中，村民的居住条件给谢红艳带来很大触动。在德惠村，谢红艳通过走访了解到，有6户贫困户的房屋处于危房状态。“墙体比较薄，屋顶也很简陋，这样的房屋条件是无法应付东北的冬天的。”谢红艳告诉《金融时报》记者。摸清情况后，谢红艳迅速制定了帮扶计划报给省分公司。在她的努力下，中航安盟保险提供了5万元帮扶资金用于帮助6户贫困户进行墙体保暖、吊棚和房顶加固改造。

另一个村庄二龙乡新政村是省级包保贫困村，截至2018年底，建档立卡贫困户96户218人。谢红艳发现，这里村民的居住环境同样不容乐观：大部分农房都经过了改造且年久失修，电线老化，潜在安全风险较高。她注意到，所有的房屋都没有参加保险，村民也都没有意外伤害保险保障。为了避免村民因灾返贫，在省分公司业务部门的支持下，谢红艳为该村制定了房屋保险和意外保险方案。虽然有了保险产品，但谢红艳接下来的工作开展得并不顺利。“村民一方面不清楚政府的帮扶政策，另一方面也不了解保险产品。即使是免费投保，村民参与的积极性也不是很高，不愿意提供相关信息来配合投保工作。”于是，谢红艳挨家挨户地上门为村民耐心讲解帮扶政策和保险产品，积极争取村民的理解与配合。两年来，中航安盟保险合计提供57370元帮扶资金，为231位村民免费提供了意外险保障，为271户贫困户免费提供了房屋保险。  

2019年3月，一位村民的房屋因为电线老化发生火灾，在办理理赔手续后收到了2900元赔付款。谢红艳说：“看到保险真的能够发挥作用，现在很多村民都已经主动来投保了。”

村民的生活环境逐渐得到改善，谢红艳心里还想通过保险产品，帮助农户把村里的产业搞起来。呼和车力蒙古族乡创业村曾在2017年建起18座大棚，用来支持18户贫困户发展生产。但由于每年春天都会发生大风天气，很多贫困户担心大棚遭灾后没钱维修，从而打起了“退堂鼓”，康某某就是其中之一。康某某一家三口，孩子正在读大学，他本人身体状况不太好，很难从事繁重的劳动。村里建起大棚后，康某某也分到其中一座，政府帮扶他利用大棚种植香瓜。但大棚遭受风灾后，哪怕是细小的窟窿也需要及时修补，但维修资金对于这个家庭来说是笔不小的开支，因此康某某考虑过放弃经营管理大棚。通过村主任了解到康某某一家的情况后，谢红艳来到18个贫困户的家里，向他们宣传政府的扶贫政策，还主动帮助聘请农业技术人员到现场为农户讲解预防灾害的办法。谢红艳更通过与省分公司业务部门沟通研究，为该村量身定制了大棚扶贫保险方案，打消贫困户发展生产的后顾之忧。

与康某某同村的村民卢某某，也拥有一个三口之家，但不幸的是，由于女儿罹患白血病，家里经济情况捉襟见肘，种植辣椒是这个家庭的重要经济收入来源。虽然卢某某有多年种植辣椒的经验，但由于担心自然灾害的影响，卢某某迟迟不敢扩大种植面积。因此，种植辣椒带来的收益始终较为有限，难以缓解这个家庭紧张的经济状况，卢某某也萌生出放弃种植辣椒的念头。为此，谢红艳和村干部多次到卢某某家里给他做工作。“现在辣椒的市场行情不错，而且一旦出现问题也有保险理赔。”谢红艳一边为他剖析种植辣椒的前景，一边讲解保险保障的作用。得知保险能补偿自然灾害造成的损失，政府帮扶政策也在保费上给予支持，卢某某心里踏实了不少。过去的两年里，在因病虫害和旱灾遭受损失的情况下，卢某某都拿到了中航安盟保险支付的理赔款，他也通过种植辣椒带来的收益扩大了生产，种植面积由原来的几十亩增加到现在的150亩。“辣椒保险带来的保障确实改善了我们的生活条件。”这句话卢某某常挂在嘴边。

在采访中，谢红艳对《金融时报》记者表示：“通过和农户联系沟通，我们觉得农户对各方面保障的需求还是很大的。我们也在积极跟踪他们的需求，努力为他们找到解决办法，推广合适的保险品种。希望通过我们的工作，能够给贫困群众的观念带来改变，让他们意识到可以通过保险来使自己的生产生活获得保障。”