春夏秋冬的不断交替，可以改变他的容颜，却从未改变他的信念，他就是天安人寿辽源中支客户服务部的王亮经理。2006年进入保险公司工作，2017年加入天安人寿辽源中支，到如今，已经有15年的柜面工作经验。人活着都有各自的理想，而他只有一个信念：“用心服务，让客户满意。”

在学思践悟中坚定服务理念

他是一名普通的保险公司从业人员，没有惊天动地的壮举，也没有感人至深的豪言，有的只是一颗做好客户服务工作的恒心。无论多忙、多累，遇到多难缠的客户，他都微笑面对、耐心解答，用心服务每一位客户。他用赤诚热心诠释了天安保险人的匠心精神，用实际行动践行“客户至上”的工作宗旨，在学思践悟中坚定服务理念。

从走上工作岗位的第一天起，他就认为，付出与回报是成正比的。缺乏专业知识，他就默默学习；没有客户服务经验，他就到处拜师学艺，在他工作中的每一天，都对得起自己的每一寸光阴。他时刻保持谦虚心态，脚踏实地，从不计较工作时间的长短，坚持向实践学习，集思广益，在虚心静笃中获得提升。

在他心里，“一切以客户满意为宗旨”并不是一句口号，而是一项伟大的事业，他要为这一事业去奋斗。他是这么想的，也是这么做的，在参加工作的15年中，如果说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使他甘当螺丝钉的话，那么可以说，他对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。

不懈努力终有回报，他的工作得到了同事们的肯定，也得到了领导的认可，多次被评为天安人寿辽源中支的天安之星，同时，曾获得辽源中支优秀管理干部称号。

在奋发有为中践行初心使命

他为自己制定了“微笑服务、前置服务、高效服务、精准服务”的工作原则，在工作中时刻体现“服务以人为本”的基本工作思路，为客户提供最满意的服务，为客服工作的有序开展奠定了扎实的基础。“精诚所至，金石为开”，他的优质服务得到了广大客户的一致认可，大大提升了天安人寿的口碑与客户满意度。

激情与耐心就像火与水的存在，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制。工作也是如此，激情与耐心必须并存，因为，只有激情没有耐心，做出来的工作是浮躁的；只有耐心缺乏激情，做出来的工作质量是低下的。全身心的投入、不断的学习、经验的积累，让他工作技能不断提高，业务能力不断娴熟，但是当初那句：“客户的满意就是我的追求”却始终未变。

颔首微笑，真诚沟通，多站在客户的角度考虑问题，是他时刻提醒自己的话。风风雨雨一路走过来，有坎坷、有辛酸、有付出、有收获。无论遇到多大的委屈与挫折，他以牢不可破的信念作为有力支撑，经受住了各种风浪考验，排除千难万险，向目标奋斗不息。用“心有所信，方能行远”的思想指明前行的方向，为客户服务事业贡献青春的光和热。