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以案说险(二):了解以下几点,助你轻松理赔 ——全国保险公众宣传日小课堂

2020-07-09 158 文章来源:平安养老吉林分公司

客户在保险理赔时会遇到因理赔材料不齐全而导致理赔申请失败的情况,进而反复来往于医院和保险公司之间补充各种理赔材料。其实这些困难可以在就诊医疗之初轻松化解,下面一起来看有哪些解决妙招:

1、《门诊病历本》要完整

客户就诊时,应主动向医生说明疾病治疗结束后需向保险公司申请保险理赔,请医生在病历本上写明治疗相关信息(如医生主诉、疾病诊断、处置方法等内容),以便保险公司能够快速了解医疗内容,节约客户材料审核时间。

2、《检查报告单》看实物

客户诊疗时,如果医生仅通过实物检查胶片和电子报告判断病情时,客户请及时在医院打印纸质版《检查报告单》,并在保险理赔时完整提供。

3、《住院病历》、《住院费用明细》需收集

根据以往经验,患者办理出院时一般无法第一时间取得《住院病历》,患者需根据医院规定等待一定时间后返回医院进行《住院病历》调取和《住院费用明细》打印,保险理赔时客户需完整提供上述两项内容,因此申请理赔前需充分了解就诊医院相关规定,主动收集相关材料。