投保人：Z女士
被保险人：Z女士
受益人：Z女士
承保公司：中邮人寿保险吉林分公司
赔付险种：中邮附加邮福安康提前给付重大疾病保险
赔付金额：100000元
赔付时间：2024.1.15
赔付时效：1天
赔案编号：C8622XX202301****
赔案描述：
被保险人Z女士，51岁，自由职业人员。常年做些小生意维持家用，本人非常节俭，因为与邮储银行理财经理刘某某有10多年交往，彼此非常信任，在一次办理业务过程中，刘某某向其推荐了中邮保险《中邮附加邮福安康提前给付重大疾病保险》。客户开始并不想购买重疾险产品，后经理财经理对保险功能的充分介绍，其最终办理了这份重疾险。重大疾病保额10万元。
2023年10月，Z女士出现消瘦情况，同时肚子旁边能摸到一个硬包，开始认为是大便干燥引起的肠道问题，并没有在意。后其母亲不放心，逼着其到医院检查，才发现硬包是肿瘤。亲属帮其联系到北京协和医院，诊断“肾细胞癌”。后再入医院接受“打消除肿瘤的针剂”的治疗方案。在第一阶段治疗结束后，Z女士回到了家中。
Z女士想起来在邮政买过的保险，便联系理财经理向公司报案。考虑Z女士术后时间较短身体尚未恢复，不便前往邮政网点办理业务等情况，中邮保险吉林分公司理赔人员主动上门，协助Z女士收集相关理赔材料。赔案在材料齐全后上送总公司，当天结案，即时收到理赔款10万元。
获赔后，Z女士感慨地对理财经理说“平时辛苦工作赚钱，这次患病如果不是保险理赔，医疗费将是一笔沉重的负担，非常感谢当时帮她做的保险规划。
案例点评：
“因为信任、所以托福”！该案中，Z女士与邮政的理财经理因为10多年的交情，同时基于对邮政品牌的信任，选择了中邮保险的重大疾病保险。而在其患病后，中邮保险落实服务承诺，落地“邮赔伴”服务体系，主动为客户提供暖心上门理赔服务，以快速的理赔即时兑付了承诺，真诚回馈了客户信任。
重大疾病，是威胁国民健康的重大危险因素，民众无法回避，只能积极有效的面对，而选择保险公司的重大疾病险，平时投入一部分保险费，当不幸来临时，将会得到保险公司真诚的回馈。
