【赔案描述】

    被保险人才女士曾在2013年加盟富德生命人寿吉林分公司，是一名优秀的业务主管。在为社会其他家庭送出关爱与保障的同时，才女士首先在入职时就为自己购买了多份保单，用她的话讲：“不求购买的保险在生活当中锦上添花，但求可以在不时之需时做到雪中送炭”。 

    2014年因为个人的兴趣爱好，她全身心的投入到自己的工作室里。尽管离开了保险行业，但这些保障却一直陪伴着她。生活日复一日，积极向上的她每天都在努力的工作，要早日实现她的理想，过上更加幸福的生活！

但2016年2月一噩耗让才女士和她的家庭陷入了无限悲伤之中。原本一次平常的体检，她却被检查出患有“宫颈鳞腺癌”。突如其来的消息，让才女士有些手足无措，且不说医疗费用要多少，想想自己的两位父母未来还需要人照顾，女儿还需要的各类教育资金，还有后续的调养费用……

    不幸中的万幸，才女士在手术之后，想起在富德生命人寿投保的重大疾病保险。随即联系到保险公司，并进行了报案。富德生命人寿吉林分公司理赔人员接到报案后，第一时间联系到才女士，并到病房进行慰问，告知她办理理赔所需材料，同时核实事故发生的真实情况，将调查工作完成在申请之前。才女士出院后联系保险公司申请理赔，理赔人员协助才女士完成了资料的准备，并在短短的两个工作日内就完成了资料搜集和案件排查过程，三天就将理赔金34.7万元打入才女士的银行卡上。

    因为有了富德生命人寿的理赔款，才女士在手术后前往海南进行疗养。时隔3个多月，她回来检查时，特意到公司送上“生命保险理赔，快速周到贴心”的锦旗。才女士深情的说：“保险的赔款，让我除去了后顾之忧，可以安心的调养身体。多亏在我健康的时候买了保险，在我人生中最艰难的时刻，是保险公司给予我帮助和温暖，感谢保险，感谢你们！”

    真诚的关怀与高效的行动，体现了富德生命人寿吉林分公司对“以人为本，以客为尊”的服务理念的贯彻与执行，彰显着对企业文化的坚守。公司的理赔人员一如既往的用真诚的服务回馈每一位客户，传递保险正能量。

【案例特色】

    随着年龄的增长，罹患重大疾病的风险也越来越大，35-50周岁的人一般面临着家庭和事业的双重压力，所以更要懂得珍爱自己的身体与人生。一份保险，是一个聪明人预备风险来临时的经济支持基金。

    所以保险的价值就在于规避风险与弥补损失。突发而来的疾病和意外是无情而残酷的。保险公司就是要为客户提供及时而温情的服务，高效足额的理赔，雪中送炭。通过实际行动，回报客户一直以来对公司的支持与信任，帮助他们尽快走出困境。

                      图为客户在富德生命人寿长春中支柜面赠送锦旗