投保人：吉林某工程学院（化名）

被保险人：张先生（化名）

受益人：张先生（化名）

承保公司：平安养老保险股份有限公司吉林分公司

赔付险种：平安意外身故团体定期寿险

赔付金额：50000元 

赔付时间：2016.10.8

赔付时效：3天

赔案编号： MC020000xxxxx818

 案件描述：

2016年10月4日下午15时许，吉林省102省道346公里处发生重大交通事故，一辆赴长白山旅游的55座客车与一辆对面行驶的货车相撞，当场造成4人死亡。6日获悉事故中相关情况后，公司第一时间启动重大突发事故应急预案，成立以公司总经理为组长的应急处理小组，当日即排查出一位死者为分公司团险客户。2016年10月8日赔付5万元。仅历时3日，客户就拿到了赔款。

确定客户信息后，公司于“十一”假期即开通绿色理赔通道，各部门联动简化理赔流程，8日一早，由公司总经理郭勇总亲自带队赶赴客户家属所在地，将全额理赔款交付到其父亲手中，及时缓解了家属的经济负担。客户家属张先生对平安的诚信与快速理赔举措表示了感谢与认可。

案例特色：

    此次理赔是业内对本次事故的第一笔赔款，3日内即完成理赔全流程操作，后续，公司持续排查事故伤亡人员名单，及时进行系统核查。提升客户体验度的同时也体现了保险的重要性，宣传了保险的正面意义。公司未来将持续把客户体验放在首位，在行业内积极传播正能量，树立保险正面形象，为客户带去真正的保障！