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消费者服务
2018-07-18 2042 文章来源:吉林省保险行业协会
投保人:李女士
被保险人:李女士
受益人:李女士(本人)
承保公司:富德生命人寿保险股份有限公司吉林分公司长春中支
赔付险种:生命健康增额终身重大疾病保险、生命附加提前给付重大疾病保险、生命附加福相随提前给付重大疾病保险
赔付金额:142278.00元
赔付时间:2016.04.28
赔付时效:2天
赔案编号:C00******138420
赔案描述:
富德生命人寿长春中心支公司朝阳营销部的李女士于2011年11月19日入职,职级营销经理。入职前,从事送报行业多年。每天清晨天还未亮,吃苦耐劳的李女士就要骑着摩托车开启一天的工作。一个偶然的机会,经朋友介绍加盟富德生命人寿。入职后的她兢兢业业,为千家万户送去了保险保障的同时,也为自己及家人购买了多份的保险保障。
2016年2月,在吉林省肿瘤医院,李女士被确诊为“右肾癌”。在医院确诊后,再婚的丈夫无情的抛弃了她。当时她的孩子正面临高考,面对生活的重重考验,李女士并没有被击垮。入院治疗后,她积极的配合医生的治疗方案。
接到报案后,公司理赔人员迅速与李女士取得联系,给予关心与问候,并提示理赔所需资料。2016年4月26日,公司理赔工作人员与她的直接主管分区经理朱兰英到医院对她进行探望,鲜花与问候、微笑与鼓励充满病房。
4月28日,在不足两个工作日内,理赔人员高效的完成了李女士的案件,下发了理赔决定通知书,六份保单扣除之前的借款本息,共计理赔137324.95元。
经过三次化疗和身体调养,李女士在2016年10月份重新回到了自己热爱的岗位。2016年12月29日,长春中心支公司嘉年华晚会上,身穿粉色晚礼服的她格外漂亮。T台秀的表演,充满自信与阳光。李女士说,正是因为公司的理赔款,才使她几次化疗能够顺利完成,不用担心费用问题。以前总认为,公司的理赔很好,但是发生在自己身上的事,更加真实。保险有可能改变不了生活,但至少发生意外或疾病时,不会让生活发生改变。
案例特色:
在中国,肿瘤的发病率和死亡率都呈增加趋势。重大疾病保险的根本目的是为病情严重、花费巨大的疾病治疗提供经济支持。保险是人类伟大的发明,买的时候用不到,用的时候买不着。
富德生命人寿将为客户、为社会创造最大价值,用最优质的服务,最快捷的时效回报社会及广大客户的厚爱与信任。