投保人：申女士

被保险人：申女士

受益人：申女士

承保公司：太平洋人寿吉林省分公司

赔付险种：爱无忧两全保险；附加爱无忧防癌疾病保险

赔付金额：200000

赔付时间：2017.2.19

赔付时效：2天

赔案编号：CHC1******01472

赔案描述:

申女士因工作原因长期往返于中韩两地，2016年春节回国偶遇自己在做保险业务员的朋友，申女士了解到太平洋人寿吉林省分公司《爱无忧》险种保障全、性价比高，当时没有过多的考虑跨国出险的问题，就为自己投保了2份。

2016年末，申女士在韩国延世大学医院确诊为乳腺癌，突如其来的癌症让申女士目瞪口呆无法承受，许久，她忽然想起自己在春节回国时在太平洋寿险投保的保险，申女士拨打了太平洋的客服电话，公司理赔人员耐心倾听申女士的情况介绍，询问了申女士目前的治疗状态，详细告知具体的理赔的流程以及所需材料，最后还特意叮嘱她在治疗期间有任何疑问，可以随时拨打公司服务电话，太平洋寿险会二十四小时为她提供理赔咨询及服务。

2017年2月16日，申女士在韩国接受完治疗后回国休养。得知这一情况后，太平洋寿险延边中支总经理特意带上鲜花和理赔人员上门慰问，不仅带去公司的关爱，也将理赔服务送到了客户的家中。理赔人员现场收集理赔资料、办理理赔手续，免去了申女士递交材料的奔波劳碌。同时告知申女士，按照保险合同约定，跨国治疗需要大使馆对相关资料进行翻译、认证等工作，时间可能稍长些，但所有后续工作公司工作人员会协助完成，请申女士放心。

太平洋寿险吉林省分公司的工作人员第一时间迅速展开工作，积极与中国驻韩国大使馆取得联系，对申女士涉外就医资料的真实性以及使馆翻译、认证等情况进行沟通，确认申女士出险情况属于保险事故，马上开启绿色通道简化手续快速理赔，仅用2天时间，完成调查、初审、复核等工作，2017年2月19日，二十万元理赔款打入申女士的银行卡中，支持她信心满满地持续治疗。

案例特色：

为客户雪中送炭快速理赔是太平洋寿险的使命；提供跨越国界专业服务，用保险的力量撑起生命的尊严，是太平洋寿险的责任。

保险不能改变现状，保险可以保障未来，当遭受意外、疾病等天灾人祸的时候，保险就是保障、就是大爱！