投保人：董先生

被保险人：董先生

受益人：董先生

承保公司：人保健康延边州支公司

赔付险种：人保健康附加学生守护住院医疗保险（A款）

赔付金额累计：1.2万元

赔付时间：2024.7.31

赔付时效：1天

赔案编号：C2224240731000****

赔案描述：

  投保人自2023年8月31日至2024年9月1日，投保人保健康附加学生守护住院医疗保险（A款），趸缴保费80元。

  被保险人2024年6月6日在球场发生碰撞摔倒，及时前往医院治疗，确诊为左侧髌骨脱位，左侧髌股内侧支持带损伤。投保人2024年7月20日来电询问理赔相关事项，延边州中支理赔人员得知消息后，立即联系客户，第一时间启动相关核实工作，积极协助客户准备理赔所需资料。

  理赔人员仔细向投保人说明需要准备的理赔资料及办理理赔业务的相关流程，以保证接下来理赔能够顺利进行。被保险人2024年7月30日收集齐材料后提出理赔申请，于7月31日进行理赔受理，经核查诊断、发票、病历真实性准确无误后于7月31日结案。

  客户在收到理赔款后表示非常感谢公司，赞扬公司工作效率高，服务态度好。

  学平险作为专门为学生设计的保险产品，提供了经济上的保障，促进学生健康成长，是学生和家长值得信赖的保障。在案件接收及处理过程中我们针对每一份保单产品中的保障内容对客户进行解释工作和准备材料工作，我们在保单赔付案件中也秉承着客户至上的服务态度，保证有质量有效果的完成理赔处理工作，让客户一次性办理，尽快获得理赔款，减少等待时间，也更是对广大客户的肯定和尊重。

案件特色：

  以客户利益为出发点，既展现了高质量的以人民为中心的服务态度和服务理念，又树立了良好的公司品牌形象，更是充分体现了“人民保险，服务人民”的人保使命。