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患病客户见真情,重疾绿通显神威

2018-07-18 1607 文章来源:泰康人寿吉林分公司四平中心支公司

投保人:张女士  

被保险人:张女士  

受益人:张女士  

承保公司:泰康人寿吉林分公司四平中心支公司  

赔付险种:挚爱人生恶性肿瘤疾病保险  

赔付金额:160000.00  

赔付时间:2017.03.20  

赔付时效:7  

赔案编号:Q70****5518  

赔案描述:  

2017年210日上午,泰康人寿吉林分公司四平中支理赔人员接到代理人反馈,公司客户张女士在当地医院初步诊断为(肠粘膜)腺癌,需到上级医院进一步确诊及治疗,故向公司申请启动重疾绿通服务。四平中支在核实客户绿通资格后,第一时间启动绿通申报流程,协助客户当天收集资料、当天系统受理,2017213日成功预约中国某肿瘤医院专家门诊。张女士于2017215日如约就诊,2017220日在公司协调下在病床十分紧张的情况下优先办理了住院手续,并于2017222日完成手术。  

手术成功、恢复良好的张女士在返回老家后,在公司理赔人员主动帮助下,依据重疾绿通报销标准获得了5000元省外就医交通及住宿费用补助,并获得了公司16万元的重疾理赔金,理赔从申请到结案仅7天时间。  

案例特色:  

本案为2017年重疾绿通服务理赔案例中的典型代表,泰康实际经营中的细节在对客户的重大疾病绿色就医服务中体现的淋漓尽致。客户在切实享受到保险带来人身保障的同时,更享受到便捷、省心的重大疾病绿色就医服务。  

泰康人寿吉林分公司将持续有力推进理赔服务的各项工作,为每位客户寻找可赔付的理由,将保险意义与功用实实在在的落实到每位客户身上,让每张保单不再冰冷,让每张保单满载泰康的温度。