投保人：张女士
被保险人：张女士
受益人：张女士
承保公司：中邮保险吉林分公司
赔付险种：中邮附加邮福安康提前给付重大疾病保险
赔付金额：11万元
赔付时间：2025.5.16
赔付时效：1天
赔案编号：C8622XX202500****
赔案描述：
张女士，1989年生，于2025年3月8日月经来潮后出现淋漓不尽的情况。4月10日，她前往当地妇幼保健院进行检查，彩超结果显示为子宫内膜息肉，医生建议进一步检查。4月21 日，张女士接受了子宫内膜刮宫手术，术后病理确诊为子宫内膜癌。面对医生“全子宫切除”的建议，让这位经营乡镇小饭店的母亲陷入两难，既要照料12岁的孩子，又需筹借二次治疗的高昂抗癌费用。
幸运的是，张女士曾购买过重疾保险。理赔人员在得知张女士的病情后，迅速主动上门理赔。5月15日，理赔人员驱车160多公里深入乡镇，在油烟未散的饭店完成面访，以专业、贴心的服务，帮助张女士快速结案，顺利获得了11万重疾保险金，为后续治疗提供了有力的资金支持。
正当张女士心中还担忧着保险理赔金是否能及时到账时，理赔人员在结案后，第一时间持续追踪到账情况，并及时将支付状态告知张女士，让她安心得知保险金已到账。这一贴心举动，让张女士感受到保险服务的温度与关怀，她对理赔人员表示了万分感谢。
案例特色：
该案例充分展现了中邮“邮赔伴”理赔服务的温度与专业性。理赔人员主动深入偏远乡镇，以极速赔付11万元的实际行动，通过透明化的理赔流程有效缓解了客户的焦虑情绪，让重疾患者能够及时获得资金支持，用于对抗病魔。这一举措打破了人们对保险理赔“冷冰冰流程”的固有印象，化作充满温度的守护，有力彰显了保险行业在重大疾病面前的担当与人文关怀，成为保险服务价值的生动写照。
