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消费者服务
2018-08-31 2403 文章来源:中国人寿珲春支公司
投保人:齐女士
被保险人:齐女士
受益人:刘先生
承保公司:中国人寿珲春支公司
赔付险种:国寿康宁终身重大疾病保险(2份)
赔付金额:35万
赔付时间:2017.7.18
赔付时效:4天
赔案编号:2017222********462
赔案描述:
被保险人齐女士是珲春市国贸商场的一位生意人,专营布匹、服饰类。因为工作需要齐女士经常会外出进货,有时候为了得到热销的货源常常要外出几个月之久,吃饭也经常是白水泡面,有时候买上几个馒头就撑上一天,导致身体状况十分不好。在一次外出进货时,齐女士遇见了一位同乡,是中国人寿的展业人员,齐女士在与这位展业人员沟通之后,先后在这位展业人员的介绍下,购买了中国人寿的两份保险。并且选定风险保额为150000元和200000元。
2017年7月14日,齐女士因呼吸功能衰竭不幸身故,仅仅46岁。她的儿子才21岁,刚刚大学毕业。
齐女士的受益人刘先生来中国人寿公司申请理赔的时候,并不知道自己的母亲留给自己的这两份保险的价值。在办理理赔的时候,刘先生得知自己可以获得350000元的赔付,刘先生简直不敢想象,留着泪水办理了理赔手续。
案例特色:
此案特点在于重疾赔付,风险保额高,赔付速度快。客户购买的保险时间是2010年和2012年,距离赔付最近的也有5年时间。考虑客户的情况,中国人寿理赔人员很快便为客户处理了赔付,350000元仅仅4天就到达了客户的账户。