投保人：于女士
被保险人：于女士
身故受益人：孙女士
承保公司：合众人寿吉林分公司延边中心支公司
赔付险种：爱无忧、珍爱幸福2016
赔付金额：11万元
赔付时间：2018-07-16
赔付时效：3天
赔案编号：22000017****903
赔案描述：
客户于女士于2017年4月6日、2017年3月31日，分别为自己购买了合众人寿爱无忧防癌险,保额1万元;合众珍爱幸福2016重大疾病保险，保额10万元。2018年4月客户感觉右侧乳房不适，2018年5月在北京协和医院确诊为乳腺癌，2018年5月31日向公司报案，2018年7月13日微信端自助申请理赔。
理赔情况：
吉林分公司延边中心支公司理赔人员第一时间联系客户了解具体情况。该客户称2018年4月份感觉右侧乳房不适有硬块，随后在延边医院检查，疑似乳腺癌。客户考虑当地医疗水平及就医环境等因素，于2018年5月前往北京协和医院做进一步检查，并在2018年5月31日手术治疗，病理报告确诊为乳腺浸润性癌。吉林分公司理赔人员接到报案后，第一时间电话联系客户，由于客户在北京治疗尚未出院，无法面见客户进行慰问。2018年6月理赔人员面见了被保险人女儿，了解相关情况，后续前往医保及本地各医院走访排查，确认是本人出险及投保前未有相关疾病就诊记录。2018年7月13日客户来电称因短期无法回到延吉又急于用钱，理赔人员第一时间耐心的协助客户通过微信端申请理赔，理赔提交后通过理赔人员调查取证总公司核赔通过，在2018年7月16日给付了理赔款11万元。收到理赔款客户表示非常感谢，对公司表示认可。
案例特色：
“合众保险，理赔不难”一直是合众人寿理赔服务口号，客户出险后理赔人员力争用最短时间结案，真正做到理赔不难，客户满意。我们会继续秉持该理念为合众人寿广大客户提供优质的理赔服务。
