赔案描述:

投保人：夏女士

被保险人：夏女士

承保公司：百年人寿

赔付险种：《附加安康保医疗》

赔付金额：1.5万元

赔付时间：2018.11.27

赔付时效：1天

赔案编号：806000000007xxxx

   “直付先赔”是百年人寿全程关爱服务流程中贴心的理赔售后服务，体现了百年人寿 “创新百年，关爱永恒” 的品牌主张，可以实现在客户出院前先行支付部分医疗费用，解决或减轻客户在治疗过程中的资金压力，从而达到让客户安心治疗的目的。2018年11月27日，百年人寿直付先赔在行动，让客户体验到百年人寿贴心、快捷、便利的直付理赔服务！

   2018年8月31日，客户夏女士在百年人寿为自己投保了《优选护身福重疾险》,保额20万；附加安康保医疗1万及高诊无忧100万。2018年11月25日 ，夏女士因脸部不适住院治疗，27日早上拨打95542客服热线理赔报案。百年人寿理赔人员接到报案后，积极与客户联系，了解客户出险情况，并告知理赔注意事项。理赔人员当天前往医院看望夏女士，了解到客户为急性带状疱疹，为了能让客户体验到直付先赔创新服务，在客户尚在住院治疗期间就为客户申请了“直付先赔”服务，现场办理预付首笔理赔款，且理赔款快速到账。

  当风险来临时，良好的售后服务及流畅、快捷的服务流程将为公司品牌加分，百年人寿通过高效优质的理赔服务与坚持不懈服务创新领先同业，不断改善消费者体验，树立起传播保险业正能量的良好企业形象，以专业的态度努力发展成为客户首选的保险业服务标杆。