投保人：吴女士
被保险人：吴女士
受益人：吴女士
承保公司：富德生命人寿长春中支
赔付险种：富德生命安顺康伴意外伤害保险（2013版）
赔付金额：600000元
赔付时间：2019年10月9日
赔付时效：1天
赔案编号：C00000000088xxxx
赔案描述：
客户吴女士于2018年10月通过电销渠道投保了富德生命人寿的《富德生命安顺康伴意外伤害保险（2013版）》，保额60万。
2019年8月，吴女士应朋友邀请，前往老挝旅游。9月3日，吴女士的母亲接到驻老挝大使馆的电话告知其女儿在老挝溺亡。得知女儿身故的消息，吴女士的母亲感到难以置信，在小女儿的陪伴下，立即乘坐飞机赶到老挝。在当地大使馆工作人员的陪同下，抵达公安局并确认了尸体。母亲对吴女士的离开感到悲痛万分，在收拾遗物的期间意外发现了保单，于是拨打了客服热线95535进行报案。
延边中支接到报案后，理赔人员立即与吴女士的母亲取得联系，并前往客户家中予以慰问，了解详细情况后告知理赔所需资料。由于案情复杂，金额较大，且涉及境外出险，分公司领导对此案高度重视，多次致电了解案情进展，协助沟通解决各种问题。10月8日，吴女士的母亲至中支柜面递交理赔材料，正式申请理赔。经调查，吴女士于9月3日在老挝当地的酒店溺亡。根据保险条款约定，于10月9日向吴女士的母亲给付60万的身故保险金。
客户家属对保险公司热心周到的服务和高效便捷的理赔给予肯定，理赔款的及时给付给他们带去了一丝慰藉。10月12日，吴女士的母亲亲至延边中支并赠予“真诚服务高效理赔 造福社会一言九鼎”的锦旗，以示感谢。
案例特色：
人们时刻都在提防着意外，但风险往往难以预测和控制。若家庭的主要劳动力遭遇意外风险，通常整个家庭都会陷入困境。意外风险造成的连带损失往往让受害者及家庭不堪重负，因此拥有合适的保险保障，可有效提高风险应对能力，同时肩负起家庭责任。
