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合众理赔暖 服务在身边

2021-02-04 157 文章来源:合众人寿吉林分公司

投保人:冷女士

被保险人:冷女士

承保公司:合众人寿吉林分公司

赔付险种:众康医疗(2018)

赔付金额:3.9万元

赔付时间:2019年10月22日

赔付时效:4天

赔案编号:22000024****903

基本信息:

被保险人冷女士于2018年02月04日在合众人寿吉林分公司为自己投保了一份众康医疗保险,保额200万元,年缴保费1603元。2019年08月07日,被保险人因腹泻、腹痛去往吉林省人民医院就诊,确诊为结肠恶性肿瘤。

理赔情况:

 2019年10月18日,冷女士出院后通过微信线上理赔功能提交理赔申请。成功提交申请后,由于缺少病理报告单,总公司要求客户补充提供相关资料,理赔人员与冷女士电话沟通后,冷女士表示行动不便,提供报告可能需要几天时间,理赔人员得知此情况后,为了更好的服务、帮助客户,立即前往冷女士就诊医院协助调取病理报告。资料补充齐全后,经总公司审核,符合保险责任范畴,当日将理赔保险金3.9万元支付至冷女士账户。

案例特色:    

罹患重病的冷女士在第一时间得到了合众人寿的经济援助,行动不便的冷女士在第一时间得到了合众人寿的理赔服务,在回访冷女士的过程中,冷女士一再表示感谢保险,感谢合众人寿,感谢理赔人员,是因为保险,不仅缓解了冷女士的燃眉之急,更让她看对未来的生活充满希望。