投保人：马先生
被保险人：马先生
受益人：马先生
承保公司：富德生命人寿四平中心支公司
赔付险种：《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》
赔付金额：105000元
赔付时间：2022.5.12
赔付时效：1天
赔案编号： C00000000206****
赔案描述：
2019年6月，客户马先生为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版》（保额5.5万元），《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元）。
客户马先生2022年1月因身体不适在医院就诊，经检查确诊为肺癌。在系统治疗后，马先生于2022年4月通过公司24小时报案电话95535报案。接到报案后，富德生命人寿四平中支的理赔人员第一时间联系客户，并进行线上慰问。因当时正值疫情管理期，客户马先生在辽宁休养，无法见面，公司的理赔人员利用线上服务对客户的出险情况进行调查核实，并协助客户收集理赔申请资料。
2022年5月12日客户将理赔申请资料邮寄至四平，因前期调查已完成，富德生命人寿四平中心支公司当天进行理赔结案，给付重大疾病保险金和住院医疗保险金共计105000元，同时豁免续期保险费41195元，保险合同继续有效。
5月17日，客户家属携“信守承诺 理赔迅速”的锦旗亲至公司，对富德生命人寿高效便捷的理赔服务表示真挚的感谢。
案例特色：
富德生命人寿为进一步提高理赔时效，优化客户体验，推出生命云赔服务项目。实时对接理赔核心系统，理赔人员及时完成审核和付费。云赔服务移动化、电子化、智能化，高效便捷的完成理赔服务。
疫情无情，生命有爱。富德生命人寿在疫情期间认真履行对客户的承诺，积极配合理赔线上办公服务，用实际行动践行社会责任，传递保险责任。
