一年一度的3.15国际消费者权益日已经过去，但活动始终持续，本届保险业消费者权益保护教育宣传周提出了“以消费者为中心优化服务”的口号，引导消费者理性消费，依法维权。在越来越多的人关注“消费维权”的时代，秉持“以人为本”的服务理念，做好消费者权益保护工作，提升消费者服务体验一直是企业履行社会责任的重要体现。消费者权益保护是一项长期的工作，英大坚持以消费者为中心，积极优化服务，真正做好客户体验与消费者权益保护。
开展多项3.15消费者权益保护活动，认真落实2019银行业和保险业监督管理工作会议决策部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，提升服务质量和效率，在四平银保监局、行业协会指导下，英大人寿积极开展3.15消费者权益保护教育知识普及活动，号召员工积极参与宣传满意度调查问卷活动，组织人力参与“诚信服务大讲堂”、“消费者权益保护集中宣传活动”、设立“总经理接待日”，宣导金融消费者合法权益，提升消费者维权意识。
在3月11日-17日银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周期间，英大人寿通过悬挂条幅、下发宣传折页等方式，向客户积极宣导金融消费者八项基本权利，同时普及非法集资的危害性，帮助保险消费者提高识别能力，自觉抵制高息诱惑，提升金融素养，增强合规意识。
2019年英大人寿将进一步强化服务基础建设，同时注重创新能力培育，以消费者为中心，不断提升智能化服务水平，加强消费者权益保护教育宣传，引导消费者依法、理性维权，打造更加安全、便捷、高品质的现代化服务体系。
