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优质服务铸就百万精英记 —太平人寿白山中支栗正娇

2019-05-30 1811 文章来源:太平人寿吉林分公司 杨涛

她是一个秀气美丽的小女人,为爱情放弃了工作,远离家乡来到了一个叫白山的城市,过上了被很多人羡慕的专职太太的生活,每天打打麻将,甚至家务都不用她太多关注,可是没有多久这样的生活开始让她厌倦,按照她自己的说法,天生就是一个不甘寂寞的人。一次偶然的机会通过朋友介绍她来到了保险公司,了解了保险的功用,认识了太平,更重要的是她发现了这是一个可以让她施展自己能力与才华的舞台,从此也开始了她追梦的旅程。

2016年1月1日,栗正娇正式加入太平人寿白山中支,满怀着梦想与憧憬开始了她的保险职业生涯。经过公司专业的培训,正式开始拜访客户,可是一切没有想象中那么美好,尽管她知道保险已经成为现代家庭的必须品,是每个家庭的必须保险柜,可以为生活保驾护航,可因为是外地人,在当地根本没有资源,仅有的认识的人都很难接受保险理念,每天都在面对拒绝。有一个客户沟通了近一个月,尽管被她打通了理念,但因为不信任最终还是在一个远亲那里买了其他保险公司的产品。虽然失败了,但他没有气馁,失败让她伤心落泪但失败没有将她打倒,她坚信只要努力坚持就会成功。苍天不负有心人,一位曾经一起打麻将的麻友,通过她细心而专业的维护及服务终于被她感动,在她那里买了第一份保单,从这一刻起,她就暗自下定决心,就是为这一位客户的信任也要做好保险,用自己的真诚和服务打动客户。

经过自己专业技能的提升以及力求高效的服务,在她的努力下,签单的客户越来越多,贴心的设计保单,认真合规的讲解保险,也为每一个客户都细心建立了档案;无论哪一位客户生日,他都会真诚的送上一份祝福;客户需要办理的业务,他都会亲自上门收取资料并陪同客户亲自办理;当客户发生风险住院时,她总会第一时间带上鲜花来到病房,同时告知客户理赔应备手续和相关事项;经常自费自发组织客户去做一些公益活动,去福利院慰问,带着客户和孩子为孤儿院的孤儿们带来礼物和精彩的节目。让身边无数的人认可了自己的同时更认可了保险。每年的3.15宣传日,她总是带着队伍走上街头走进社区宣传保险,为前来咨询的客户答疑解惑。

2018年初经老客户介绍,一单突破200万,一跃成为百万精英,身边信任她与她一起来发展的人越来越多,就是这一年她成功晋升为营业部经理,也是这一年她获得了总公司品质最高荣誉——品质五星。她的成功感染了身边很多的人,她个人也多次在机构分享,风雨过后总会见彩虹,付出了终究会有收获,她嘴里总说的一句话就是:“心有多大舞台就有多大,最关键的是那颗心一定是一颗真诚的心,永远将客户和服务放在第一位的心”。从业多年来无一例投诉,而更多的是客户的赞誉,个人保费继续率始终保持100%,这一切源于她的初心,源于对保险行业的热爱。2019年她又立下了新的目标,要让自己不仅是司内标兵品质明星,更要成为这个行业的标杆。面对行业新的监管形势,对于有的人可能是压力,可对于栗正娇来说看到的是希望和动力,要做一个诚信的代理人,以“以消费者为中心优化服务”经营客户,在服务方式和理念上与时俱进。

太多的保险人值得我们骄傲,他们用自己的汗水铸就和谱写着不一样的历史,我们要为这种困难面前不低头,一往无前,用自己的优质服务与专业水平服务消费者的精神点赞!