时光匆匆，距我来到安华农业保险辽河支公司已经十几年了。从我进到安华的那一刻起，就承接理赔工作，并时刻提醒自己：理赔是一门艺术，一门科学，要当理赔人员光有服务的热情是不够的，而是要必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。

这几年来，我给自己总结了一些做理赔工作的经验，要掌握好理赔系统的基础操作，要为客户耐心讲解理赔内容，要学会换位思考，多替顾客着想，真心实意为顾客解决问题……虽然看起来都是些不起眼的要领，但在关键时刻，却会发挥大作用。

2018年5月16日19时45分，刘某驾驶标的车吉C3Cxxx，由于疏忽大意、措施不当，在吉林省四平公主岭市石屋镇行驶侧翻，造成标的车吉C3Cxxx左侧受损，庄稼地受损，标的车上沙子受损，无人伤。

接到专线派案后，我与报案人刘某联系了解了事故情况。刘某告诉我，他自己没有吃晚饭，车内也没有水，出险地点是沙场，周围比较偏僻没有住户，希望我能带点吃的喝的。我二话不说，买上水和吃的立即赶往事故现场。到了现场，刘云峰对我的出险速度和对客户的贴心服务非常感激，

几分耕耘，几分收获。我以辛勤工作赢得了客户满意，也以优异的成绩赢得了公司上下的一致好评。真情相伴到永远，“安农安天下”是安华农险公司的愿景，也是我们每一个安华人应知的使命。立足岗位，奉献自己的光和热，相信在安华人的共同努力下，我们都会成为一名平凡工作岗位中杰出的人。