2018年1月20日，太平人寿长春中心支公司运营服务大厅正在紧张有序的服务着广大客户，此时一位姓吴的女士和家人一起拿着红彤彤的锦旗走到了运营前台......

2017年11月，吴女士在单位组织的例行体检中发现了自己身体的异常情况，并住院进行治疗，经检查被确诊为甲状腺癌。因为吴女士的保单销售人员已经离职，吴女士虽然知道自己有一份重大疾病保险在身，可是却对如何申请理赔、需要准备哪些材料一无所知。万般无奈下，她拖着尚未从手术中完全恢复的身体，凭着自己的记忆来到了3年前购买保险时签约的所在地——太平金融大厦。

“顺境中的好运，为人们所希冀。逆境中的好运，则为人所惊奇”。正在吴女士焦急的坐在前台等候区无所适从的时候，刚好分公司运营理赔室的石圣玉伙伴在协助长春处理一起理赔咨诉案件后从吴女士身旁走过，看到吴女士焦急的神情，热心的石圣玉伙伴上前主动询问吴女士：“你好，请问您是需要什么帮助么？”在吴女士详细的描述了自己的情况后，石圣玉伙伴第一时间与中支调查人员及柜面人员取得联系，指导吴女士准备相关理赔材料，了解事故经过，加快完成了前置调查。两天后，在圣玉伙伴的协助下，吴女士再次来到运营柜面，完成了重疾理赔。案件仅用时两天即结案，吴女士随后收到了重疾理赔款10万元。

吴女士在得知理赔完毕的消息后非常激动，对这个结果惊讶不已，表示“自己本以为销售给我保险的服务人员已经离职了，是不是就没有人管我了。而且周围好多人都说，保险理赔特别困难，是这个白净的小伙子帮助了我，我一定要当面感谢他！”第二天，吴女士不畏严寒，第一时间带着锦旗来到公司表达自己的谢意。锦旗上写到“理赔服务，温暖人心”。

“语似春风吹暖四方八面，心如炉火映红万户千家”。风险无情，太平有爱，圣玉伙伴与所有吉分理赔人始终坚持“服务创造价值”的核心价值观，在全力为客户提供贴心服务的道路上不断前行！