为切实树立以消费者为中心经营理念，做好保险消费者权益保护工作，富德生命人寿白城中支本月结合3.15活动主题，由中支总经理陈晓东亲自接待来访客户，与客户零距离接触、面对面交流。

本次总经理接待日，客户李女士因个人原因想要提前退保，但退保金额与预期值存在较大差异，李女士对此表示不满。陈总了解到情况后，与其沟通讲解保单的条款及保险责任，着重讲述保险的功用与意义，以及保单的贷款功能，使李女士对保单的相关条款有了更加清晰的认识。最终李女士表示，愿意继续持有该保单，不再办理退保。同时，李女士对此次总经理接待活动表示肯定与称赞。随着总经理接待活动的开展，拉近了公司与客户之间的关系，同时提升了公司的声誉，为公司树立了良好的品牌形象。

秉承着“以人为本，以客为尊”的服务理念，白城中支将持续做好对消费者权益保护工作，努力提升公司客户及业务人员保险知识的积累，做好新形势下保险消费者权益保护工作，不断提升客户服务水平。