为更好的服务客户，完善公司服务文化建设，广泛征集客户建议，积极拓宽保险纠纷受理渠道，提升服务质量，建信人寿吉林分公司于2021年“3.15”消费者权益保护教育宣传周期间举办总经理接待日活动，由分公司总经理室成员亲见客户。主动倾听客户声音，了解客户需求，强化与社会公众的互动交流，收集客户意见和建议，切实履行保护保险消费者权益的主体责任。

  同时为创新服务形式，扩宽客户维权渠道，公司除了开通柜面投诉电话、微信投诉受理渠道以外，还积极开通 “有问必答”线上接待渠道，普及金融知识，同时广泛收集客户意见建议，客户可通过扫描二维码进入线上接待渠道，以客户之声问卷调查及客户自主反映客观事实的形式收集公众对公司的服务评价，进一步提高公司服务能力，提升社会公众满意度。