2016年5月，客户蔡女士通过富德生命人寿长春中支为自己购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》（保额10万元）。

2019年10月初，蔡女士在家洗脸感觉脖子处有疙瘩，10月8日假期结束后，到吉林大学中日联谊医院检查，行电诊及穿刺后，医生诊断为甲状腺可疑癌，建议住院手术治疗。10月21日，因甲状腺癌在吉林大学中日联谊医院住院治疗。

11月13日，蔡女士在富德生命人寿二楼柜面进行理赔报案。公司理赔工作人员接到报案，确认被保人信息，当面对蔡女士及家属予以慰问，并详细了解情况，获取信息，协助客户及家属准备理赔所需材料，迅速展开调查。11月16日，公司收到完整的理赔资料，立即开展赔付工作，于当日完成10万元重疾保险金的给付工作。

客户收到理赔款后十分激动，感谢公司热情迅速的理赔服务。客户特地带来了锦旗送至公司，并表示更认可富德生命人寿品牌，并为家人增加保额。面对客户的感谢，长春中支将不忘初心，砥砺前行，努力把爱送至每一份家庭。