3月18日，太平人寿总公司运管客服社商召开2020年度工作会议，会议结束后，吉林分公司运营服务部积极响应，充分解读报告，切实落实会议精神，并于3月23日召开以“创新变革，专业赋能”为主题的总公司年度工作会议精神落实汇报会。太平人寿吉林分公司运营服务部经理岳克芬、各三机构运营经理及分公司各科室负责人参会。

会上，各三级机构运营经理分别对太平人寿副总经理唐锡南、太平人寿运营管理部负责人王培民的报告做充分、深入的解读，以“打造专业的运营服务队伍”为核心任务、“第一客户”满意百分百为服务目标和标准，详细展开、切实落实会议精神，并针对四级机构的管理举措进行深入思考和汇报。

会议最后，岳克芬首先对各机构运营经理解读到位、思考详尽表示充分肯定，并对各机构汇报的内容逐一进行点评，岳经理指出：

一、各机构要带领自己的团队进一步研读总公司及分公司年度会议的报告，结合本机构的实际情况，思考更加完善、细致的工作举措。

二、关于四级机构的管理举措，各机构要取长补短，充分学习其他机构的亮点并保证落实到位。

三、关于目标与服务，要重视服务水平、全面提升综合服务能力，使前后线的工作配合得当，从而达成年度5A目标。

四、关于指标，要对未破零及降幅较大的指标提高重视，深入分析，快速止损。

通过本次会议，统一思想、强化认识，明确了2020年运营的工作目标、具体的管理动作和对应的工作举措，深入解读了总公司年度会议精神，各机构运营经理及各科室负责人将身先士卒、紧跟步伐，打造专业队伍、提升服务水平、价值全面成长。