2020年3月23日，理赔客户刘先生带着锦旗来到了太平人寿松原中支运营柜面，亲手将锦旗送到运营工作人员的手中，表达自己对太平人寿深切的感激，并对太平人寿的服务质量赞不绝口。

刘先生为公司超e保客户，身体状况一直良好，在2019年底的一次聚餐后发现自己眼前有发黑的迹象，2020年1月前往北京检查出颅内动脉瘤，随即入院治疗。2月末来到松原中支运营柜面申请理赔，考虑是疫情期间，又是异地住院治疗，理赔人员在第一时间受理并与刘先生进行沟通，解释本次理赔可能会等待较长时间，刘先生也表示理解。为给予客户更加良好的理赔服务体验，彰显公司的品牌价值，在吉林分公司与北京分公司的理赔老师积极沟通、共同努力下，2020年3月理赔结案，刘先生获得理赔款174348.13元。   

疫情虽然严峻，但对客户的负责与关注从未停止，如此优质服务得到了刘先生的高度认可。同时刘先生也非常感谢吉林分公司与松原中支理赔调查人员的辛苦付出。

客户的赞誉和认可是对运营工作的最好褒奖，就像锦旗上写到的"快速理赔，温暖到家，优质服务，真诚守信"。

在优质理赔的道路上，运营服务部将始终秉承着“专业高效，真情服务”的服务理念，真诚地为每一位客户提供最优质的服务。