王女士于2017年4月在富德生命人寿四平中支投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》， 2019年末，她去青岛探亲，没想到被突来的疫情滞留在青岛当地。天有不测风云，近期王女士被确认为甲状腺癌，随即在当地住院治疗，并向公司打来电话咨询理赔事宜。

王女士投保这份保险可谓是一波三折，在第二年缴费期，王女士迟迟交不上保费，到四平中支查证后显示银行卡被冻结，王女士觉得银行卡解冻手续很繁琐，当即表示要退保，当续期部主任周静得知情况后，为王女士耐心讲解这份保单的重要性以及退保的损失，并主动陪同客户到银行办理银行卡解冻手续，同时向法院提供交费凭证，最终银行卡解冻，让客户顺利缴纳保费。

这些周到的服务让王女士感动不已，表示以后不会再有退保想法，并会对其亲朋好友宣传富德生命人寿的优质服务。不曾想2020年初，王女士罹患甲状腺癌进行治疗，悲恸之余，其家人在3月26日准备齐全了理赔资料，经过公司审核，符合理赔条款，当日5万元理赔到账。王女士又一次感受到了四平中支的暖心服务，为千里之外的她解了燃眉之急。

在一次次这样的服务背后，是富德生命人寿全体工作人员的努力，也是秉承公司“服务至上”的宗旨，相信在总、分公司的领导下，在总经理室的指引下，四平中支的未来必将披荆斩棘，一路向前。