2019年11月10日,客户王女士投保了《富德生命倍健康重大疾病保险（2019版）（基本部分）》(保额10万元)。

2020年10月19日,客户王女士因颈部不适在当地医院做颈部超声检查，结果提示甲状腺有肿物，医生建议进一步检查。经上级医院手术确诊为甲状腺微乳头状癌。

2021年1月25日，客户王女士带着全部理赔资料来到富德生命人寿松原中支柜面办理理赔。经工作人员审核，判定该事故属保险理赔责任范围，当日赔付王女士102310元理赔金。工作人员将理赔金到账的消息告知王女士的时候，王女士在电话中非常激动，表示没有想到公司的理赔服务这么周到和快捷，对富德生命人寿松原中支信守承诺点赞。

急客户所急，想客户所想，为客户排忧解难，是富德生命人寿的服务宗旨。