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消费者服务
2018-07-18 2326 文章来源:人保寿险吉林省分公司
投保人:任先生(化名)
被保险人:任先生(化名)
受益人:王女士(化名)
承保公司:人保寿险吉林省分公司
赔付险种: 人保寿险百万身价惠民两全保险
赔付金额:100万
赔付时间: 2017年3月2日
赔付时效: 3天(受理-结案)
赔案编号: 0013******67903
赔案描述:
被保险人任先生于2013年11月10日在吉林省延边州汪清支公司投保百万身价惠民两全保险,保额5万元,附加百万身价惠民意外伤害保险,保额5万元,日额补贴50元/天。被保险人2017年1月22日晚8点乘坐一辆QQ小轿车发生车祸身故。2017年1月22日晚10点接到家属报案后,人保寿险延边州分公司理赔人员第一时间将此案上报人保寿险吉林省公司理赔部调查主管处,经过沟通后形成调查方案,人保寿险吉林省延边州分公司理赔人员迅速核实被保险人的投保情况,确认投保情况属实。经过2天的审查后,确认被保险人出险情况属实,此次事故符合百万身价乘坐自驾车意外身故条款,应赔付100万。受益人于2017年2月28日将完整的理赔资料递交到人保寿险延边州分公司后,理赔人员及时受理该案件并于2017年3月2日结案,100万的理赔款于2017年3月3日到达被受益人的账户。
案例特色:
中国人保寿险吉林省分公司理赔本着“以专业防风险,以服务塑品牌”为核心理念,第一时间给予客户心灵上的慰问并告知客户理赔时需要的理赔资料,并协助客户收集理赔资料,从受理案件到结案只用了3天时间,真正的实现了快速理赔显诚信,热情服务暖人心。100万的理赔款是人保寿险给予客户的一份爱,给予其家庭的一份温暖。风险无处不在,人保寿险能做的就是在风险来临时不至于因为经济原因而导致您的家庭被破坏。
保险理赔服务一直以来是老百姓心中的一个“疙瘩”,怎么能做到“快速理赔显诚信,热情服务暖人心”这个承诺呢?我相信人保寿险吉林省分公司理赔一直以来“以专业防风险,以服务塑品牌”这种核心理念一定能完成这个承诺。