投保人：刘女士；
    被保险人：刘女士之子；
    受益人：刘女士之子；
    承保公司：百年人寿吉林分公司；
    赔付险种：《百年富富有余年金保险》1.5万，《百年附加住院费用型保险》1份，《百年附加住院津贴型保险》1份；
    赔付金额：5118元 ；
    赔付时间：2015.8.19；
    赔付时效：5分钟；
    赔案编号：8060******188378；
    赔案描述: 
    2015年8月5日，刘女士的儿子不幸被车撞伤，随即进入吉林大学第一医院住院治疗。客户拨打百年人寿全国统一客服热线95542进行报案后，分公司理赔人员立即启动“直付速赔”服务，主动联系客户确认出院时间并告知理赔注意事项。8月19日上午，是客户出院的日子，理赔人员早早地抵达医院，协助客户完成出院手续办理、理赔资料收集后，理赔人员使用“直付速赔”APP现场为刘女士完成了理赔，短短几分钟理赔一气呵成。客户在惊讶的同时，对百年人寿“直付速赔”服务表示了高度的赞扬与肯定。刘女士表示，百年人寿的业务人员平时的认真负责就已经让她非常感动，这次理赔过程中的快速、主动、便捷，更让她感到不仅仅是买到了一份保障，还有关怀贴心的优质服务。刘女士还说，“直付速赔”的服务令人耳目一新，在出院的同时就能完成理赔申请，为客户提供了极大的方便。
随着“直付速赔”服务逐渐在全国范围内铺开，截至目前，公司已为470多位客户提供了现场理赔服务。客户亲自感受了百年绝佳的理赔体验，并口碑相传。营销员也直观感受了“直付速赔”这项服务在渠道增员、增效以及营销方面产生的循环价值也成为了他们心中的经典和期待。
    一事精致，便能动人，“直付速赔”必将让理赔服务成为百年人寿最闪亮的服务之星。
    案例特色: 
　　长期以来，保险公司理赔时效一直是客户和社会关注的焦点，百年人寿致力
于简化理赔流程，引入实时代付手段，从根本上改善客户理赔感受，在本案客户
出院的同时，百年人寿当场受理结案并启动实时代付，仅仅5分钟为客户实现现
场到账，变被动服务为主动服务，通过极限的压缩理赔时间来实现“快速理赔”，为客户带来不一样的感受。
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