投保人：沈女士；

被保险人：沈女士；

受益人：邹女士；

承保公司：新华人寿吉林分公司；

赔付险种：健康天使重大疾病保险

赔付金额：24400元 ；

赔付时间：2017.2.9；

赔付时效：2天

赔案编号：900****9870；

赔案描述:

    山城镇位于吉林省梅河口市西部25公里处，是铁路沈吉线重点站之一，这里的火车四通八达，而客运交通相对落后。每年，公司保单服务人员都要乘坐火车，为这里的客户送达缴费成功及红利通知书。

    沈女士在当地商场经营一家小鞋店，12年前经朋友介绍购买了公司健康天使重大疾病保险。近两年，沈女士双目视力减退，近乎失明，经当地医院诊断已无治疗意义，故本就经济拮据的沈女士未经任何治疗即回到家中静养。2016年9月，家属找出其保单，来公司申请理赔，因无治疗经过及诊断依据，不能确认沈女士所患疾病是否在保单理赔范围内。为了帮助经济困难的客户尽快申请到理赔款，当地查勘员第一时间与审核团队沟通，咨询客户须提交哪些检查材料。几经联系，审核团队反馈，闪光视网膜电图扫描可以做为客户申请理赔的有效资料。得知这一消息后，查勘员立即走访梅河口地区各大医院，寻找可做此项检查的地方，然而希望却带来了更大的失望，该地区所有医院均没有设备可做此项检查。确认这一结果后，查勘员并未马上回复客户，而是再次与审核团队沟通，罗列当地医院可做的检查项目，请审核团队甄选，最终仅花费120元在梅河口市中医院通过视觉电生理检查确诊了沈女士双目失明。检查报告提交后，理赔款很快打入了沈女士账户。

    理赔后，沈女士及家人千恩万谢为公司送来锦旗，感谢新华保险理赔快速高效；感谢新华员工为她跑断腿，磨破嘴，让她们花最少的钱顺利获得赔款，新华保险是一家诚实守信的公司，为他们本已灰暗的生活送来一屡暖暖的阳光……

    案例特色：

    主动积极为客户寻找赔付的理由，我们一直在路上！