投保人：张女士

    被保险人：张女士

    受益人：张女士

    承保公司：富德生命人寿保险股份有限公司吉林分公司长春中支

    赔付险种：富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险

    赔付金额：300000.00元

    赔付时间：2017.04.06

    赔付时效：1天

    赔案编号：C*******248362

赔案描述：

张女士一家三口于2003年从老家伊通满族自治县迁至长春。与朋友合资在长春汽贸城开了一家汽车配件门店，生活条件非常优越。平时没有什么不良的嗜好，经常徒步和交朋友。

作为一名全职太太，在一个偶然的机会认识了富德生命人寿的营销经理李宪辉，从而对保险产生了兴趣。经过一段时间的考察，张女士决定为自己购买一款重大疾病险，防范未来身体健康风险。当她告诉家人她的想法和打算时，遭到了家人的一致反对，认为家里条件好，并且社会上总传保险是骗人的，真到生病时，一定不会轻易得到赔款。但她却坚持了她的决定，购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》保额30万。这是因为她朋友李宪辉的真实经历让她深受影响。

张女士的业务经理李宪辉是富德生命人寿的一名资深业务员， 2011年11月19日加盟保险行业。入职前，她从事送报行业多年。2016年2月，被医院确诊为“右肾癌”。富德生命人寿仅用两个工作日支付理赔金137324.95元。这笔理赔款犹如雪中送炭，让李宪辉的生活和医疗费得到了保证，也正是因为这笔理赔金更加坚定了李宪辉把爱传递下去的信念。

2017年春节，张女士突然感到嗓子不适，在吉林大学中日联谊医院做彩超后并入院治疗后，确诊为“甲状腺癌（左叶）”。同时她进行了相应的手术治疗和后续的化疗。

富德生命人寿长春中心支公司在接到客户报案后，第一时间送去关怀与慰问，并提示客户理赔的所需资料。2017年4月初，张女士将理赔申请资料交至富德生命人寿长春中支，公司以最快时效完成了受理、调查及审核工作，2017年4月6日完成整个理赔案件的流程。当工作人员通知客户理赔完毕时，张女士激动地说：“你们的服务很到位，保险真不是骗人的，当时多亏了没听我家人的，而是听了你们的建议保额选择了30万”。尽管被保人的家庭条件非常好，但作为一位全职太太，有了保险的保障，保护她的不光是物质上的补偿，更多的是精神上的支持。

2017年6月1日为长春中支总经理接待日，在家中休养两个月的张女士，亲手将锦旗送至富德生命人寿长春中心支公司，以表达感激之情。富德生命人寿长春中心支公司总经理齐敏女士亲自接待了她，张女士不光表达了感谢之情，并用她的实际行动加盟公司，成为一名保险代理人，她说她不光要享受爱，更要把爱传递下去，保险让生活更美好！

案例特色：

意外、疾病和明天不知道哪个先来。当大家都还健康时，为家人，为自己选择一份适合的保险，是对家庭和自己的负责。富德生命人寿一直遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，在合同的履行上诚信、高效、便捷，让客户真正体会到保险让生活更美好。

本案中张女士的家人反对其购买保险，但理赔的真实经历却真正的让客户和广大老百姓认识到，保险是爱的传递。当公司理赔服务人员以高效贴心的服务，给客户送去关怀与问候。在理赔款到账时，客户充满感激之情。保险，留爱不留债。理赔，惜时不惜赔。