投保人：赵女士

被保险人：赵先生

生存受益人：赵先生

承保公司：天安人寿吉林分公司

赔付险种：《天安人寿吉祥树终身重大疾病保险》

赔付金额：15万元

赔付时间：2017.7.5

赔付时效：28天

赔案编号：00000******301025

赔案描述:

客户赵女士于2016年5月6日为父亲购买《天安人寿吉祥树终身重大疾病保险》。2017年5月18日，被保险人赵先生诊断为右叶甲状腺乳头状癌，在吉林大学中日联谊医院进行了手术治疗，并于2017年6月7日向公司提出重大疾病理赔申请。

在受理赔资料的过程中，公司发现被保险人因年龄较大且刚做完手术，身体还未完全恢复，行动不变，无法临柜办理理赔申请。针对这种情况，公司迅速启动绿色通道，派出理赔人员上门为客户办理了理赔申请手续，并于2017年7月5日将15万元重大疾病理赔款转入客户账户。

投保人赵女士多次拨打公司理赔人员电话，对理赔人员为其提供的优质服务表示衷心感谢！对天安人寿的超值服务给予高度评价！

案例特色：

     “为广大客户提供最优质的服务”，是天安人寿吉林分公司一直秉承的服务理念，上门服务不但解决了客户不能临柜办理业务的问题，同时减少了被保险人及家属往返保险公司的劳累与奔波，也给被保险人提供了及时提交理赔资料的途径，运营核赔室会进一步积极推进上门服务的落地工作，对住址偏远行动不便、无法到保险公司进行索赔资料提交的客户，公司将主动安排工作人员到被保险人家中开展上门收取理赔资料的服务，为天人寿的客户提供真诚与便捷的理赔服务。