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消费者服务
2018-07-18 1699 文章来源:吉林省保险行业协会
投保人:白女士
被保险人:白女士
受益人:白女士
承保公司:新华人寿吉林分公司
赔付险种:附加提前给付重大疾病保险(A款)
赔付金额:50000元
赔付时间:2017.6.12
赔付时效:1天
赔案编号:900****2793
赔案描述:
2017年5月,白女士在韩国体检时发现乳腺肿物,后经进一步治疗确诊是乳腺恶性肿瘤。因工作繁忙及身体原因,白女士未回国治疗,对公司能否赔付也不了解。向公司报案后,理赔人员第一时间联系客户,指导其在公司网站下载索赔申请书,翻译韩国就诊相关病例及病理报告后委托家属帮忙办理。
2017年6月12日,白女士的索赔资料提交后,当天即获赔偿。收到赔款的白女士很是感激,她说自己常年在外务工,因无法落籍所在国家,所以不能享受当地的医疗保障,好在出国前购买了商业保险,为自己的生活减轻了不少压力。
案例特色:
理赔是保险最核心的功能,也是一家公司实力和信誉的体现。无论身在国内还是境外,新华保险始终秉承“以客户为中心”的服务理念,及客户所需,主动赔付,兑现保险合同承诺。