当前位置: 首页 > 消费者服务 > “保险业姓保”——理赔案例
消费者服务
2018-07-18 2099 文章来源:平安养老保险股份有限公司吉林分公司
投保人:王先生
被保险人:王先生
受益人:王先生、王女士
承保公司:平安养老保险股份有限公司吉林分公司
赔付险种:平安短期意外伤害保险(2013版)
赔付金额:100000元
赔付时间:2017.8.28
赔付时效:7天
赔案编号:MC020000*****881
赔案描述:
王先生在2017年5月30日时在平安养老保险股份有限公司吉林分公司投保了卡式业务。年缴保费400元,平安短期意外伤害保额10万。
2017年7月13日,随着一声刹车的响声戛然而止,王先生应声倒地当场身故。闻讯感到现场的亲属们悲痛不已,随即家属们拨打了95511为王先生进行了理赔报案。接到王先生家属的95511理赔报案后,平安养老保险股份有限公司吉林分公司的理赔调查人员立即联系了王先生的家属并进行了前置调查。为给家属们在悲伤中带去一丝慰藉,吉林分公司为其开启了理赔绿色通道。从提交理赔手续到结案仅用时7天,于2017年8月28日向王先生的儿子和女儿共给付身故保险金10万元。
案例特色:
平安养老股份有限公司通过将理赔调查前置,缩短了理赔的时效,减少了理赔的流程,用专业快速的服务赢得了客户赞誉,树立了行业的口碑。