投保人：宁女士（化名）；

被保险人：况先生（化名）；

受益人：况先生（化名）

承保公司：太平人寿吉林分公司（长春中支）；

赔付险种：福利健康重大疾病保险；

赔付金额：20.2万元；

保费：年交保费7000余元，交费4期，合计缴纳30000余元

赔付时间：2018.12.07；

赔付时效：2天

赔案编号：00120477987xxxx；

赔案描述：

客户况女士，46周岁，于2014年11月为自己和爱人况先生在太平人寿保险有限公司长春中心支公司投保了《福利健康重大疾病保险》，保额20万元。

被保人况先生是家里的顶梁柱，身体一直非常健康从没有想过疾病会降临在自己的头上。2012年11月，况先生开始腹泻不止，起初只是以为吃了什么不干净的食品，也没有当回事。一连十余天也没有缓解，而且症状越发严重，便来到了长春市吉大三院就诊。在做了肠镜之后，影像显示，局部有发黑的情况，病理显示考虑乙状结肠癌。医生建议马上住院进行化疗，准备手术治疗。

况女士住院后心情极度低落，对未知疾病的恐惧，担心手术的风险。这时，得知客户住院消息后，公司的理赔工作人员和本保单代理人前去医院探望了他，并不断宽慰他，给客户增加勇气，并且告诉他不用担心医疗费的问题，因为他曾经在太平购买过保险，安心休养，后续工作太平人会帮助其安排。

2018年12月5日，在准备齐全了理赔资料后，代理人使用公司的“秒赔”业务为况先生申请理赔，审核人员第一时间处理了况先生的理赔申请。由于前期工作准备充分，该案件用时仅2日就完成了审核，赔付重疾保险金20.2万余元。

案件特色：

经诊断，况先生所患疾病为乙状结肠癌，虽然客户在医院治疗中并无病历，且病理诊断显示“考虑乙状结肠癌”。但公司调查人员通过走访医生，了解客户治疗经过，长春中支与吉林分公司理赔人第一时间与总公司取得沟通，依据客户就诊过程和医学知识帮助客户第一时间完成理赔。虽然客户家境并不穷困，但正是因为有了保险才让这个家庭被一场疾病改变家人的生活质量。保险成为了这个家爱的延续。。。。。。