投保人：史女士

被保险人：史女士

受益人：史女士

承保公司：富德生命人寿吉林分公司

赔付险种：《安心保隔离守护》

赔付金额：5600元

赔付时间：2022.3.30

赔付时效：1天

赔案编号：C00000000200****

赔案描述：

  客户史女士于2021年9月在富德生命人寿吉林分公司投保2份《安心保隔离守护》保险，其中含集中隔离责任200元/天/份（最高赔付天数不超过14天）。

  2022年3月5日，被保险人史女士接到长春市疾控中心通知，因史女士于3月3日在某银行办理业务时，为其办理业务的柜面人员确诊为新冠肺炎患者，史女士属密切接触者，根据疫情防控要求，需到指定地点进行集中隔离。

  因长春市在3月初进行全市居家隔离管理，3月30日，史女士抱着试试看的心态，拨打了客服热线进行理赔报案。收到史女士报案信息后，富德生命人寿长春中支理赔人员第一时间联系客户，协助客户收集理赔资料，指导客户在富德生命人寿公众号进行微信自助理赔，资料提交不到1小时，客户就收到了集中隔离理赔保险金5600元。

  收到赔款后，客户史女士对公司理赔速度表示惊讶和赞叹，表示从来想到过保险理赔会这么方便和快捷。

案例特色：

  富德生命人寿微信理赔服务，是公司理赔服务创新的“亮点”之一，运用保险科技优势，客户随时随地可以申请理赔，让理赔服务无需等待，大大提升了理赔的效率。在疫情期间，微信理赔服务减少了人与人的接触，做到“一站式、无接触”服务，在保护客户权益的同时，持续保证理赔服务的流畅,赔款快速到账，做到“吉”时赔付，让隔离不隔心。