投保人：候女士

被保险人：候女士

受益人：法定继承人

承保公司：合众人寿白城中支

赔付险种：合众金裕五号、合众福满堂终身寿险

赔付金额：49.84万元

赔付时间：2022.3.16

赔付时效：1天

赔案编号：2200001****1903

赔案描述：

  一场猝不及防的意外让候女士的生命永远的定格在了50岁……

  侯女士本拥有一个幸福的三口之家，踏实能干，自己开了一家小超市，配偶赵先生身体不好，儿子刚毕业待业中，全家的收入来源几乎都来自于侯女士的超市收入。

  2021年12月23日凌晨，侯女士外出办事乘坐一辆中型栏板货车，行驶至公路交叉口，与一重型半挂货车相撞，侯女士不幸当场身故。家中顶梁柱的突然离开,让这个幸福的家庭顿时被阴霾笼罩，全家沉浸在失去亲人的悲恸中｡

  万幸的是，侯女士投保了一份“合众金裕五号”及“合众福满堂终身寿险附加尊贵金账户”保险 。那还是2019年1月，在邻居的推荐下，侯女士来到白城邮政洮南某支局购买了两款保险理财产品，听理财经理讲这两款保险产品同时具有保障功能。考虑到年龄大了也要给自己和老伴做一下养老规划。

  事故发生后，白城中支理赔人员第一时间联系客户家属，快速核实事故情况，积极协助办理理赔事宜。最终认定保险责任。经审核，共赔付保单受益人理赔金49.84万元！整个理赔过程中，理赔人员细致的讲解、周到的服务、强烈的责任感都给客户留下了深刻的印象。  

  当结案通知书送达侯女士配偶赵先生手中的时候，赵先生心情无比激动，对公司的服务非常满意。正是因为这两张保单给他和孩子今后的生活带来了希望，感谢保险公司践行承诺，合众人寿真正践行了“源于爱，传递爱”的品牌口号！

  失去亲人的痛苦需要时间慢慢平复，但候女士对于家庭的爱与责任通过这份保险金会无声地延续下去！

案例特色：

  案件事发地偏远，且由于疫情原因，该客户理赔申请的次日白城就封城了，给本次理赔查勘带来了很大难度。经理赔人员通过线上及电话等多方调查取证沟通，还原事实，使本次理赔顺利结案。

  本案件获赔的险种为银保产品，本着让保险回归保障本源，为民保障的原则，购买银保产品不仅是一种“理财”方式，同时也具备着强大的保障功能。