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消费者服务
2022-09-15 1011 文章来源:人民人寿吉林省分公司
投保人:许女士
被保险人:许女士女儿
受益人:许女士
承保公司:人保寿险长春市分公司
赔付险种:无忧人生2020重大疾病保险
赔付金额:300000元
赔付时间:2022.7.28
赔付时效:5天
赔案编号:00219114****903
赔案描述:
2019年9月10日,许女士为自己女儿投保无忧人生重大疾病保险(至尊版),保险金额:300000元。
被保险人2022年6月10日在吉林某医院确诊右前臂梭形细胞间叶性肿瘤,之后又到北京某医院治疗。2022年7月23日,保险人许女士来到人保寿险长春市分公司柜面申请理赔,公司理赔人员及时受理理赔申请资料并予立案审核,经公司调查核实,未发现免责事项,被保险人符合保险责任,案件于7月28日赔付重疾保险金300000元。许女士家人为表感谢,到公司送上“诚信负责暖人心,客户至上显真情”的锦旗。
案例特色:
客户非常认可公司的理赔服务,专程从外地赶回长春,给公司领导送上锦旗,表达对中国人保的感激之情。长春市分公司总经理王总亲切的询问孩子的病情,并提供了北京治疗此类疾病的医院信息,客户感谢道:“人保的员工从上到下对客户都很关心很负责,理赔还快速,真的很感谢大家”。
用心承诺,用爱负责。保险虽无法阻止风险的发生,但能为客户及其家庭提供安心和保障,公司也将不断提升服务水平,用专业、高效、暖心的理赔服务兑现每一份承诺。