赔案描述:
投保人：闫XX
被保险人：何X
受益人：何X
承保公司：合众人寿吉林分公司吉林市中心支公司
赔付险种：珍爱幸福重疾
赔付金额：100000元
赔付时间：2017年4月24日
赔付时效：7个工作日
赔案编号：220000******903
何X，37岁，2017年10月31日在个险代理人杜XX购买珍爱幸福重疾保险，保额为100000元整，因杜XX是合众保险股份有限公司吉林中支的业务主任，何X为杜XX的女婿，婚后何X与其投保人闫XX一直在山东威海生活，在吉林生活轨迹较少，2016年12月份杜XX主任称被保人何凯在单位体检发现肾功能改变，需透析治疗，咨询其理赔相关事宜，柜面人员非常吃惊，因为在平时交流过程中未听闻杜XX主任和其他业务人员称何X有身体不适、肾功能改变等症状，在沟通理赔注意事项后柜面人员将理赔材料书写成纸质版交由杜XX主任，如若有问题可随时咨询柜面服务人员，事后调查人员并未因被保人生活在威海以及突发肾功能不全等因素懈怠调查，相反在接到信息后积极展开调查，确认投保前病史以及同业排查，经过调查人员调查后可以确认被保人何X在吉林市未有投保前病史以及同业投保等情况。
2017年4月24日被保人透析满90天后，柜面人员帮助客户操作理赔，因涉及省外调查，柜面人员第一时间联系集中作业核赔老师下发调查后，积极联系威海市，将案情详细介绍后，调查人员积极展开调查，并于7个工作日将保额100000元整打入被保人何X先生账户，吉林中支理赔人员电话告知客户结案信息，提醒客户注意查收理赔款项。何X先生对公司提供的快速、高效的理赔服务非常认可。因为事故地点涉及两省且跨度较大，客户表示没想到理赔人员对待客户如此会热情、服务周到并且这么快结案，感谢合众人寿。
案例特色：
事故跨越两省 有效调查 快速结案
合众人寿用热忱、周到、专业的服务让客户实实在在地感受到了合众人寿贴心的理赔服务；完善、快速的理赔流程是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现，合众人寿吉林分公司会继续倡导优质理赔服务，切实保障客户的权益，信守理赔服务承诺，以真诚的态度和细致的工作彰显合众人寿的理赔服务品牌。
