我叫赵思远，2012年2月加入合众人寿吉林分公司运营管理部。那时候刚刚毕业半年，初入社会很多方面很不成熟，一转眼到现在已在柜面工作了近7年时间，在这几年中遇到过很多不同性格和咨询不同问题的客户。从呆望着客户大吵大闹，到有些生硬的和客户解释缘由，再到现在知道该如何处理安抚客户情绪帮助客户解决问题。7年的时光里，合众人寿吉林分公司教会了我专业知识，我在工作中得到了锻炼，从心智上变得成熟，从刚毕业时的懵懂紧张到如今可以在工作中独立处理业务，在上台讲话的时候流畅自然。时间的沉淀，再回首时才发现已经走过了很长的一段路，而我很庆幸最初的选择和一路的坚持，才会有了今天不一样的自己。

日常工作中，每天接待的客户都会办理很多不同的保全项目，在初审保单和客户资料后会帮助客户先分析一下保单目前的一个状态再让客户选择如何处理，例如有些客户着急用钱可以选择保单贷款，利率还不高；还有些客户在选择退保的日子和再次分配红利的日子只差了几天就会告知客户可以等到满一周年的时候来办理，还可以再多领一些红利。

有这样一段经历让我印象很深刻，投保人在5年前买了一份分红型的保险，这次来到柜面说已经满期了要全部取出，但看了保单以后发现是一份10年期的合同。客户听到后表示很不理解而且情绪明显有些激动，因为客户是和爱人一起来的，爱人之前不知晓此事并埋怨客户理财不当，被欺骗了。这个时候我为客户打出了一份红利报告单，并给客户解释“第一年交1万元得到的红利是这些，这是按照1万元给您分红的，第2年一直到现在已经交了5个1万了，以后不用再交钱一直放到满期就是按照5万给您分红”。这个时候我又和客户讲解了一下保险的保障和意义，并非单单只为了客户所说的理财。客户将身故受益人指定为自己的爱人，我也向她的爱人说明了情况，保险是给自己和家人的一份保障。就这样客户渐渐的理解了，并且又找到专业的业务部门人员给客户大致算了一下满期金额，客户表示很满意，还对公司当时推出的老客户的活动有了兴趣，决定抽时间参与更好的了解一下产品。我看到客户满意自己也很有成就感，而这也是自身价值的一种体现。

在外人看来，我们每天的日子都是重复的。其实不是这样的，我们都在一点点的变化着，就像现在的我和刚入司时的我还是在同一个公司、同一个部门、同一个岗位，看起来似乎什么都没有改变，然而这些年经验的积累、性格的磨练和工作技能的提升都是在一点点变化。

在以后的工作中，我还是会一如既往的努力，努力完成自己的每一个小目标，提升我的服务水平和服务技能。很多事情都说会有“七年之痒”，而我与合众的7年更像一个新的开始，这一年又正逢合众吉分十周年，我为能与合众共同成长而感到开心和自豪，愿与合众携手同行，不忘初心。