保险理赔工作是保险经营过程中的重要一环,它既是保险经济补偿职能的重要体现,又是检验承保质量的防火墙。身旁的你们是否发现，在我们的生活中,我们总是不自觉的被一些人、一些事感动着。也许是可歌可泣的英雄事迹,让我们泪流满面;也许是凄婉缠绵的爱情故事,让我们唏嘘不止。然而作为一名普普通通的公司职员来说,感动着我的,却是我身边的团队,是每天与我朝夕相伴的同事；感动着我的,是他们身上那种不畏艰苦、任劳任怨、爱岗敬业的精神。 
   在公司里，每个人都是身兼数职，而最为重要的理赔案件的查勘工作就落在查勘员的肩上。正值暴风雨时期,我们的查堪员们从早上接到第一批报案后根据客户反映的情况,按地域范围分片分工后,就奔走在多个乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎,还是狂风暴雨,他们从不惰工,为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件,防止案件堆积;遇到有些村庄的道路狭窄、路况困难,车子无法通行,他们就弃车徒步,去进行现场勘察、拍照,鉴定是否属于保险责任。日复一日,查勘员门每天都是以这样的工作状态,直到当天的报案全部看完才驶车返回,而此时全公司早已下班,陪伴他们的只有暗黄的路灯,以及路灯下自己被灯光拖长的身影。就是凭借他们的坚持,凭借他们的毅力,第一时间为客户送去理赔金。

新华理赔服务得到客户高度赞扬及认可，新华保险自推出“移动快理赔”服务，理赔服务更加快捷、便利。投保人陆某2017年9月15日为其女儿投保福享金生附加住院医疗2016。2018年6月12日被保险人摔伤，导致腰部受伤，先后到四平市中心医院、长春市中日联谊医院进行治疗，住院费共计5317.03元，农合报销1657.54元。客户在电话报案告知保险公司出现事故，因投保人陆某由于身体情况行动不便，无法到保险公司进行理赔的申请和资料递交。2018年7月，公司理赔人员驱车赶往被保险人家中送去礼品，并进行了慰问。理赔人员为客户办理了索赔签收手续，并对事故进行了现场查勘，通过激动平台进行核心系统的资料回传，待理赔查勘人员驱车返回后，公司后台理赔审核人员已将案件审核完毕，从客户递交申请资料到结案仅用时2个半小时，被保险人的女儿连声说：“新华理赔真方便，新华理赔真神速”！此次新华保险通过移动3G平台为客户实施的“快理赔”服务大大简化了理赔流程，提高了理赔效率，让客户足不出户、轻松理赔。

新华保险的理赔服务得到客户的高度赞扬，新华保险秉承着“移动快理赔，服务到您家”的服务理念，运用4G移动终端，为复核条件的理赔客户提供上门服务。凡符合条件的客户，理赔人员将主动上门签收理赔资料，为客户节省时间的同时，也体现了新华保险人性化的服务理念。