伴着2019年春天的脚步，我从事查勘定损工作已经5年了，这5年中让我接触到了各种类型的案件，也让我对新时代的农村查勘定损工作有了新的感悟与领会。

记得那是一个深夜，我被客服电话叫醒，告知在我服务管辖的乡镇有一起交通事故，双方有些争执，提醒我报案人员情绪很是激动。从睡梦中起身，开车到案发现场这一个小时里，我边开车边打电话尽量问清事情缘由，安抚客户情绪。

到达现场时，双方客户都在很焦急的等待，经查勘调节解决了问题，安抚了双方要离开时，由于车辆碰撞三者车无法启动，对方要求施救。考虑到深夜距离市区较远，施救等待时间较长，为避免再次激化矛盾，我决定对车辆情况现场进行检查，经仔细排查，原来是熄火开大灯时间过长，加上电瓶老化亏电，导致车辆无法启动。于是，我拿出查勘车里的对火线工具，连接电瓶打火，车辆终于启动了。

虽然我只是安华众多查勘员中最平凡的一名，但是如何更好的提高对农服务质量，却成为了我心中最重要的事。诚心服务，就是优质服务，农村有着与城市客户不一样的地理情况、人文环境，站在农民的角度用心观察，体会他们的个性和心态，把他们当作自己的街坊四邻，我们就会是做得最好的农户服务代表。

我虽是一名查勘员，但是我愿带着热情，携带着温暖与农户同在，与安华同在。