在长春的寒风中，总有这样一个瘦小的身影穿梭在各大医院间；暴雨里，总有这样一个无助的身影在车流中等待；酷暑下，豆大的汗珠在她的额头留下；夜色中，都市的霓虹映红了她疲惫的脸颊......她，就是风雨无阻、砥砺前行在理赔调查路上的太平人寿吉林分公司运营人——常馨月。

  这是一个平凡的岗位，每天面对着不同的客户需求，在茫茫的人海中穿梭。随着公司规模的扩大，理赔案件量也越来越大，很多案件都要求在当天必须回复报告，有时，甚至在一天之内要跑上近百公里。

  2018年11月的一天，长春市迎来了一场雨夹雪，随后伴随着气温急剧下降，路面十分湿滑，交警部门紧急发布了道路交通黄色预警，很多原本有出行计划的人都取消了行程。这时来自于湖北分公司的电话打破了理赔室的宁静——原来，太平的一位客户由于脑出血,在工作所在地武汉住院治疗后回到长春疗养，因为家人在青岛市下辖的农村，客户即将在长春疗养后于第二天一早乘飞机返回青岛，考虑到客户行动不便，回到老家后联络不便，兄弟分公司紧急请求协助面见客户完成验伤、笔录、核实等前置调查工作。接到这一协调需求后，馨月伙伴主动承担起了这一工作任务，很多人都说，要不算了吧，这样的天气出行太不安全了，今天又大降温，你一个女孩子这大冷天出去别再冻坏了。馨月伙伴笑了笑说到，“没关系，这个工作总得有人干，领导信任我把任务派给我了，我也不能往后退啊！不说了，客户等着呢”话音未落，穿上厚重的棉袄，馨月的背影在风雪中渐行渐远......

  无论是刮风下雨，还是严寒酷暑，都可以见到她的身影，每天和马路打交道，又时常被电话那头心急如焚的客户和代理人催促着，难免会出现一些紧急情况：在馨月回到公司后，同事们发现她的裤子脏了一大块，裤边也被划破了，在大家的一再追问下，她才告诉大家，原来在人流量大、车流杂乱的医院门口，由于路面湿滑，一名着急到医院内送餐的快递小哥不小心撞到了她，小哥道歉后紧张的询问要不要去医院检查一下。她从冰冷的地面上站起来，试着活动了一下关节感觉没什么问题就笑着对小哥说：‘我没事，快去忙你的吧，挺辛苦的，大冷天的慢点骑车’，快递小哥感动的几乎留下了眼泪，一个劲儿的向馨月鞠躬道歉致谢。就是这样一个善良可爱的女生不仅在工作中服务着客户，更是温暖着身边的每一个人。

  吉林分公司的理赔调查团队有13人，只有馨月伙伴一名女生，她从未提过任何工作上的特殊待遇，工作中始终不怕苦不怕累的默默付出着。，理赔调查团队因为有你而自豪,理赔调查团队因为有你而强大,理赔调查团队一直在用专业的技能给客户暖心服务的道路上砥砺前行着！