抗击疫情阻击战期间，吉林省多地迎来节后首轮强降雪，伴随而来的是新一轮低温天气。严苛的环境并没有阻挡住太保人战“疫”的脚步，他们不惧疫情威胁，始终奋战在理赔查勘的第一线，顶风冒雪，实现“太好赔”服务24小时在线，践行着太保人的责任与担当。

耐心解争议 助老显真情

2月21日，辽源地区迎来春节后最强降雪，道路湿滑，能见度下降，对交通安全造成较大威胁。下午14:00，太平洋产险吉林省分公司客户邵先生报案称在辽源市某剧场附近与三者车发生交通事故，双方在事故责任认定上产生争议，要求公司人员必须到现场处理。尽管疫情严峻，风大雪密，但查勘员刘思鹏立即前往事故现场，进行第一手查勘。

到达现场后看到客户邵先生年龄较大，因事故原因已情绪不稳且天气寒冷，为避免长时间在室外逗留，减少疫情期间人员面对面接触时间，查勘员主动帮助客户向当地交警队报案，并开车引导双方到交警队进一步处理事故。期间，查勘员积极沟通，努力协调，为交警队提供专业现场资料，最终判定我司客户为事故次要责任。

客户对事件处理结果很满意，对防疫特殊时期我司的“太好赔”服务高度认可，为不畏风雪和疫情、提供周到服务的查勘员点赞！