疫情期间，隔离疾病，不隔绝服务。为帮助客户切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，维护保险消费者的合法权益，富德生命人寿延边中支于3月15日开展总经理线上接待日活动。

客户赵先生于2014年1月14日在延边中支购买了富德生命富贵宝年金保险（分红型），由于自己做生意资金紧张，于2019年3月14日在延边中支办理了贷款，现在想要还款，但是由于保单已经进入缴费期，客户害怕公司将保费划走，导致金额不够而无法还款，便拨打了中支的客服电话。

延边中支总经理张波接到了赵先生的电话，了解到情况后，张总请赵先生放心，第一时间会有工作人员联系赵先生，协助赵先生还款。赵先生表示，由于近几年生意不景气，导致自己手里钱不是很多，每年缴费时都麻烦工作人员，对此表示歉意。张总告诉赵先生，为客户服务是我们的职责，谈不上什么麻烦不麻烦，希望富德生命人寿的服务能让赵先生满意。

在工作人员的帮助下，赵先生顺利的完成了还款，并表示过一阵子会及时的缴纳保费，对于工作人员的服务表示很满意。