新华保险吉林分公司认真落实吉林银保监局关于 “3.15”消费者权益保护教育宣传周的有关要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展消费者宣传教育，提高消费者风险意识和自我保护能力。

  【案例简介】

  2022年12月，宋先生因疫情原因，生意经营状况不是很好，正考虑今年保费是否正常交时，一位自称是保险专业人士的李某，主动联系宋先生称可以帮忙办理“全额退保”，接到李某电话，宋先生便动了退保念头。经过两次沟通联系，宋先生同意与李某签订了《委托退保协议》并向对方提供了信息。

  在李某的“指导”下，宋先生到公司投诉，投诉保险公司存在销售误导的情况，要求公司全额退保。保险公司在接到投诉后，迅速开展调查核实，经查保单销售过程中不存在销售误导问题。而后工作人员积极与宋先生沟通，得知宋先生因为当时资金紧缺，而且有人主动找到他告知可以全额退保，才动了此念头。宋先生自己也了解购买的保险保障很全面，并且已经交费多年，如果退保的话，自己的保障就没有了，现在自己也很犹豫。在经过工作人员耐心讲解后，最终宋先生决定听从保险公司工作人员的意见，继续持有保单，并撤销了投诉。

  但由于宋先生和李某签署了《委托代理退保协议》，在他撤销投诉后，李某要求其支付高额的违约金，宋先生未同意，李某就利用掌握到的个人信息，不断骚扰宋先生，给宋先生带来了极大的精神困扰，最终宋先生选择报警才平息此事。

  【案例分析】

  非法“代理退保”是指一些组织或个人以“可代理全额退保”为由，诱导消费者委托其办理退保业务，从而达到索取高额手续费非法牟利的目的，损害保险消费者的合法权益。

案例中的宋先生由于缺少风险防范意识，轻易听信他人，签订代理退保协议并泄露了个人信息，虽然在保险公司努力沟通下，宋先生打消了退保念头，最终避免了资金损失并保留了保险保障，但由于个人敏感信息被不法分子掌握，仍为其带来了不少麻烦。 

  【消费风险提示】

   那么我们该如何远离非法“代理退保”的陷阱，防范不法行为侵害，以下这三点需谨记：

   1.理性购买保险产品，谨慎退保。在面对所谓“全额退保”、“代理维权”等宣传时，要高度警惕。

   2.通过正规渠道办理退保，切勿签订非法代理维权退保协议。

   3.注意保护个人信息，妥善保管重要身份信息，以免不法分子非法使用，遇到非法侵害时，及时向公安机关反映，保护自身权益。

   针对非法“代理退保”的风险和危害，新华保险吉林分公司为保险消费者们以真实案例呈现目前社会的金融风险。希望能通过此案例更加直观提升广大保险消费者的风险防范意识和风险识别能力，远离非法“代理退保”的侵害。