案 例 简 介

  李女士与丈夫考虑后打算为孩子购买一份保险，某天一位来店购物的客户张某在与李女士攀谈中了解了李女士的需求，但李女士表示对保险产品不熟悉，也不清楚购买流程。张某立即对李女士说道，自己是一名保险业务代理员，可以为李女士的孩子办理各种保险业务，而且价格优惠，不收取代理费用。李女士听后喜出望外便提出让张某为孩子办理保险。

  几日后，张某主动联系李女士，称为了给孩子全面的安全保障，已为李女士的孩子甄选了几份适宜的保险产品，要求李女士提供孩子与其的证件信息、缴费使用的银行卡号等资料。同时发送一条链接给李女士，称该链接为保险缴费及信息采集使用，安全可靠。

  李女士没有多想按提示操作，在收到银行扣款信息后立即要求对方提供购买好的电子保单、发票等材料，发现已被对方拉黑，电话也注销，遂报警。 

案 例 分 析

  上述案例中，不法分子了解客户需求后，以免费代办保险业务为诱饵，骗取受害人个人信息，并通过钓鱼网站等虚假链接，以购买保险需采集信息为由，诱导客户点击链接进行银行卡账号密码、手机号、验证码等信息填写，获取客户银行卡密码等信息进行非法牟利，导致客户财产损失，严重侵害了消费者合法权益。 

消费者风险提示

  一、拒绝非法代办业务、代理维权等行为

  消费者应注意保护个人信息安全，警惕委托代办业务可能面临的风险，不轻信虚假承诺，不随意委托他人办理业务，避免给不法分子可乘之机。

  二、选择正规机构、通过正规流程获取服务

  消费者对保险产品或服务有疑问时，应当选择正规渠道的保险机构进行咨询；购买保险产品前应充分了解该产品的保障内容，保险责任、除外责任及风险提示等。清楚代办机构、代办人员的相关信息，不随意点击不明链接，不随意签字授权，保护自己的财产安全。

  三、保护个人信息安全、提高风险防范意识

  切勿将个人信息资料交给不熟的人，切勿随意向他人透露银行卡号、账户密码、短信验证码等个人金融信息，一旦发现侵害自身合法权益行为，要及时通过正规渠道报警，确保个人账户和资金安全。