“以消费者为中心优化服务”主题征文专栏

• 谁想来做咨诉

  初识胡秋伟，是在2010年她来公司应聘咨诉岗的面试中，第一印象是亲和、专业且有点儿柔弱，逻辑思维清晰，骨子里充满了坚毅和执着的性格，在太平她先后做过客服岗、综合岗、咨诉岗，无论哪个岗位，基本没离开过咨诉工...

  2019-06-01 2509

• 服务从微笑开始

  如果你是一名清洁工人，你是否想听到有人亲切的对你说一声：“师傅，您辛苦了”。如果你是一名警察，你是否愿意听到有人大声的对你说：“有你们真好”。如果你是一名到客服中心办理业务的客户，你是否愿意看到工作人员温...

  2019-06-01 2303

• 风雨无阻,砥砺前行 —记太平人寿吉林分公司调查人常馨月

  在长春的寒风中，总有这样一个瘦小的身影穿梭在各大医院间；暴雨里，总有这样一个无助的身影在车流中等待；酷暑下，豆大的汗珠在她的额头留下；夜色中，都市的霓虹映红了她疲惫的脸颊......她，就是风雨无阻、砥砺前...

  2019-06-01 2356

• 砥砺十年，我与太平共舞青春

  2009年，我刚为人母不久，在全民欢庆东方古国圆了百年奥运梦之时，太平人寿敦化支公司成立，我也有幸成为其一员，伴随它一起开启了我自己的职业梦想。作为一名运营人，在这十年的逐梦历程中，我亲自负责理赔，经历了...

  2019-06-01 2321

• 带伤坚守岗位 践行执着精神 ——记太平人寿长春中支理赔调查人高翔

  保险业是一个同业竞争相当激烈的行业，在产品竞争日益激烈的今天，在很多同业公司的产品同质化相当严重的时候，什么能够让我们扎根市场且不断发展呢——也许，如何在客户服务工作中，创造一个良好的用户体验扮演着重要...

  2019-06-01 2319

• 真帮实扶 为民解忧

  按照地方党委、政府“脱贫攻坚”的总体安排，安华农险白城中心支公司与分管农业副市长张国华同志、白城市农委共同帮扶通榆县乌兰花镇陆家村。自2016年包保以来，中支公司党支部书记、总经理赵东明讲大局，主动作为，为...

  2019-05-30 2506